IDAE Soluciones
Empresa líder en desarrollo de sistemas computarizados para administración de mantenimiento (CMMS)
Teléfonos:
(+57 1) 3381691
(+57 1) 3400953
(+57) 320 305 3420
Oficinas:
Cr 13 N. 32-51 Of A-11
Bogota - Colombia
e-mail: idae@idaesoluciones.com
Más de 10 años de trayectoria
Más de 150 clientes activos
Más de 1.500 usuarios
Más de 150.000 Hojas de Vida de Equipos
Soporte Post-Venta
4 años de trabajo continuo sobre SAMM, con mas de 1000 usuarios operativos, respaldan la calidad de nuestro desarrollo.
Contamos con diferentes vias de soporte para atender sus necesidades particulares
Soporte tecnico remoto por videoconferencia
Usamos en soporte tecnico herramientas que nos permiten asistirlo vía remota accesando su computadora por Internet, de modo que usted podrá mostrar a nuestros ingenieros de soporte la pantalla de su computadora en línea mientras ejecuta SAMM, o bien, usted podrá otorgar el control a nuestros ingenieros a modo que sean ellos quienes operen su computadora vía remota y le muestren como realizar las operaciones correspondientes.
Demostraciones de producto via Internet
Puede solicitar una demostración personalizada a través de una videoconferencia por Internet. A través de Internet usted podrá ver en la pantalla de su computadora una demostración de SAMM ejecutándose en vivo, al tiempo que uno de nuestros instructores le va explicando a usted de manera personalizada las funciones y alcances del programa. Todo lo que haga el instructor desde nuestras instalaciones usted lo verá en vivo en la pantalla de su computadora. Lo único que necesita es tener acceso rápido a Internet.
Durante la presentación usted podrá hacer todas las preguntas que juzgue convenientes. Nuestros instructores con gusto responderán sus preguntas y le mostrarán la forma en la que SAMM puede ayudarlo a optimizar las gestiones de administración del mantenimiento de su empresa. Incluso podrá pedir el control del programa para que sea usted quien lo opere y de esta forma pueda constatar la versatilidad y facilidad de operación.
Contratos de soporte
Con el objetivo de dar mayor continuidad y soporte a su aplicación SAMM (Sistema de Administración de Mantenimiento Moderno), y optimizarla mucho mas con los procesos de servicio, usted podrá tomar nuestro convenio de soporte dentro del cual cuenta con los siguientes beneficios adicionales:
- Soporte de copia de backup periódico de manera trimestral de la base datos de su SAMM local en las instalaciones de IDAE Soluciones Ltda.
- Visita trimestral de dos (2) horas por parte de un consultor júnior para validar la integridad de la información y base de datos.
- Dos (2) horas de consultoría trimestrales por parte de un consultor senior para ajustes o cambios en formatos y reportes
- Reporte trimestral acerca del uso y optimización de la aplicación.
- Tarifas preferenciales para horas de consultoría, capacitaciones, upgrades de versión.